交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于征求對《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法(征求意見稿)》意見的函

　　各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳(局、委)，各有關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、技術(shù)機(jī)構(gòu)：

　　為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部等十部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(交運(yùn)發(fā)﹝2014﹞186號)部署的工作要求，建立實(shí)施汽車維修技術(shù)信息公開制度，促進(jìn)汽車維修市場公平競爭，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，改善道路交通安全，促進(jìn)大氣污染防治，我部合同國家有關(guān)部門起草了《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法(征求意見稿)》。為進(jìn)一步完善《管理辦法》，現(xiàn)向社會(huì)公開征求意見，歡迎各有關(guān)單位和個(gè)人提出意見，并請于2015年3月20日(星期五)前將意見用書面形式反饋交通運(yùn)輸部運(yùn)輸司。

　　聯(lián)系人：交通運(yùn)輸部運(yùn)輸司 曹 磊;

　　電 話：(010)65293488，傳 真：(010)65292740;

　　地 址：北京市建國門內(nèi)大街11號 國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門運(yùn)輸司，郵編：100736。

　　交通運(yùn)輸部辦公廳(章)

　　2015年2月17日

　　抄送：各省、自治區(qū)、直轄市道路運(yùn)輸管理局，部公路科學(xué)研究院。

　　附件

　　汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法(征求意見稿)

　　第1章 總 則

　　第一條 為貫徹落實(shí)交通運(yùn)輸部、發(fā)展改革委等十部委《關(guān)于促進(jìn)汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》(交運(yùn)發(fā)〔2014〕186號)，規(guī)范汽車維修技術(shù)信息公開活動(dòng)，保護(hù)汽車維修市場公平競爭，促進(jìn)汽車維修技術(shù)進(jìn)步，保障汽車維修質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，根據(jù)《反壟斷法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《道路運(yùn)輸條例》、《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》、《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》等法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

　　第二條 在中國境內(nèi)銷售的汽車車型的維修技術(shù)信息公開及其監(jiān)督管理，適用本辦法。

　　第三條 本辦法所稱汽車，是指國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》(GB/T 3730.1)定義的汽車。

　　本辦法所稱汽車維修技術(shù)信息公開，是指汽車生產(chǎn)者通過設(shè)立一定信息渠道，為維修經(jīng)營者、消費(fèi)者及相關(guān)經(jīng)營者提供用以汽車診斷、檢測、維修所必需的技術(shù)信息的活動(dòng)。

　　本辦法所稱汽車生產(chǎn)者，是指在中國境內(nèi)依法設(shè)立的生產(chǎn)汽車產(chǎn)品并以其名義頒發(fā)產(chǎn)品合格證的企業(yè)。從中國境外進(jìn)口汽車產(chǎn)品到境內(nèi)銷售的企業(yè)，視為前款所稱的汽車生產(chǎn)者。

　　第四條 國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門及有關(guān)行政部門依法支持和促進(jìn)汽車維修市場公平、公開、合法的競爭，支持建立健全統(tǒng)一、開放、競爭、有序的汽車維修市場體系。任何經(jīng)營者不得濫用市場支配地位(通過設(shè)置技術(shù)性壁壘)排除、限制競爭，封鎖或者壟斷汽車維修市場。

　　第五條 汽車維修技術(shù)信息公開應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、誠實(shí)守信、分類實(shí)施、自主公開、方便用戶以及保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密的原則。

　　汽車生產(chǎn)者應(yīng)以可用的信息形式、便利的信息途徑、合理的信息價(jià)格，向所有維修經(jīng)營者和消費(fèi)者無差別、無歧視、無延遲地公開汽車維修技術(shù)信息。

　　第六條 國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)汽車維修技術(shù)信息公開的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，環(huán)保、商務(wù)、工商、質(zhì)檢、認(rèn)證認(rèn)可、知識產(chǎn)權(quán)主管部門分別在各自職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)相關(guān)監(jiān)督管理工作。

　　國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門委托所屬有關(guān)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)汽車維修技術(shù)信息公開管理的具體工作;并會(huì)同有關(guān)部門組建專家委員會(huì)，由各有關(guān)部門、技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)學(xué)會(huì)、企業(yè)專家組成。

　　第七條 各有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)及其工作人員對履行辦法規(guī)定所知悉的工作秘密和個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)。

　　第2章 汽車維修技術(shù)信息公開要求

　　第八條 汽車生產(chǎn)者應(yīng)建立、完善維修技術(shù)信息公開制度，依法公開本企業(yè)獲得國家CCC認(rèn)證并已上市銷售汽車車型的維修技術(shù)信息，并對所公開信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　第九條 汽車生產(chǎn)者應(yīng)及時(shí)向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門備案以下信息：

　　(一)汽車生產(chǎn)者基本信息;

　　(二)所屬汽車產(chǎn)品品牌及上一年度銷售車型的銷售情況;

　　(三)信息公開方式，即汽車生產(chǎn)者自行組織或者委托第三方進(jìn)行信息公開，包括信息公開的方式渠道、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、本單位負(fù)責(zé)部門及其聯(lián)系方式等信息;

　　(四)汽車生產(chǎn)者關(guān)于依法履行維修技術(shù)信息公開義務(wù)及依法保護(hù)商業(yè)秘密、專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的聲明;

　　(五)用于政府監(jiān)管、可免費(fèi)登錄、長期有效的監(jiān)管賬號及密鑰。

　　汽車生產(chǎn)者應(yīng)于每年一季度向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門更新上述備案信息，提交有關(guān)工作報(bào)告，就上一年度本企業(yè)新上市車型的基本信息和銷售情況，以及本企業(yè)信息公開網(wǎng)站的訪問統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行說明。

　　第十條 汽車維修技術(shù)信息用戶分為直接用于汽車維修目的的用戶和用于其他經(jīng)營目的的用戶，前者包括各類汽車維修經(jīng)營者、消費(fèi)者，后者包括維修診斷工具及設(shè)備制造商、零部件制造商、出版商、有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)經(jīng)營者。

　　第十一條 汽車生產(chǎn)者公開的汽車維修技術(shù)信息的具體公開內(nèi)容及要求按照《汽車維修技術(shù)信息公開目錄》(見附錄1)執(zhí)行。汽車生產(chǎn)者公開的汽車維修技術(shù)信息的內(nèi)容原則上應(yīng)采用中文表述。

　　國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門可以根據(jù)汽車技術(shù)的發(fā)展和維修經(jīng)營者的維修作業(yè)需求，對信息公開的內(nèi)容要求進(jìn)行修訂和完善。

　　第十二條 汽車生產(chǎn)者可以免于公開以下信息，但必要時(shí)應(yīng)向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門及信息用戶做出說明。

　　(一)涉及車輛防盜控制系統(tǒng)(含汽車鑰匙)的編程、設(shè)置等信息，但經(jīng)汽車生產(chǎn)者授權(quán)、可以開展汽車防盜控制系統(tǒng)維修的經(jīng)營者可以獲取、使用此類信息;

　　(二)防止車輛動(dòng)力系統(tǒng)和排放診斷系統(tǒng)(OBD)原始數(shù)據(jù)記錄被篡改、擦寫的有關(guān)技術(shù)信息;

　　(三)涉及汽車生產(chǎn)者商業(yè)秘密、影響汽車生產(chǎn)者依法運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則的有關(guān)信息;

　　(四)受國家法律法規(guī)保護(hù)的其他有關(guān)信息。

　　第十三條 汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)行網(wǎng)上信息公開制度。汽車生產(chǎn)者原則上應(yīng)通過直接或者授權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)的方式設(shè)立信息公開網(wǎng)站(含網(wǎng)上信息檢索閱覽系統(tǒng))，向用戶提供維修技術(shù)信息。

　　社會(huì)第三方機(jī)構(gòu)可以設(shè)立信息公開網(wǎng)站，集中整理、發(fā)布多品牌汽車車型的維修技術(shù)信息，但相關(guān)信息來源、獲取應(yīng)取得相關(guān)汽車生產(chǎn)者的許可或授權(quán)，并符合國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)有關(guān)規(guī)定。

　　對于年度汽車總銷售量在5000輛以下的汽車生產(chǎn)者，可以向交國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門申請以紙質(zhì)文件、光盤等媒介形式公開車型維修技術(shù)信息，同時(shí)應(yīng)以公眾便于知曉的方式公布索取方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十四條 汽車生產(chǎn)者應(yīng)采取必要措施，確保信息公開網(wǎng)站具備以下功能或可提供相關(guān)服務(wù)：

　　(一)網(wǎng)站應(yīng)具備中文版，具備用戶注冊、信息索引、查詢及在線打印功能，確保用戶能夠通過車型年款、VIN碼等信息準(zhǔn)確關(guān)聯(lián)、查詢有關(guān)車型配置、維修信息;

　　(二)網(wǎng)站安全可靠，確保用戶信息安全，能夠向用戶提供穩(wěn)定、大容量、不間斷的信息訪問服務(wù)。由第三方機(jī)構(gòu)建立的網(wǎng)站應(yīng)采取必要措施，確保汽車生產(chǎn)者的維修技術(shù)信息安全;

　　(三)明示可用于訪問、瀏覽信息公開網(wǎng)站所需的計(jì)算機(jī)終端的最低硬件配置和軟件要求;需要軟件客戶端或相關(guān)閱讀軟件瀏覽信息的，應(yīng)免費(fèi)提供軟件客戶端，或推薦采用較為普及的文檔瀏覽、閱覽軟件;

　　(四)明示所公開維修技術(shù)信息的版權(quán);

　　(五)明示為用戶提供的信息服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付費(fèi)方式;

　　(六)提供網(wǎng)站的使用說明和必要幫助;

　　(七)提供汽車生產(chǎn)者和信息提供者的聯(lián)系地址、電話、郵箱等業(yè)務(wù)聯(lián)系方式;

　　(八)具備信息用戶在線投訴、建議功能;

　　(九)支持與第三方網(wǎng)站相互鏈接;

　　(十)遵守國家互聯(lián)網(wǎng)管理的有關(guān)法律法規(guī)。

　　除不可抗力外，信息公開網(wǎng)站如因故障或網(wǎng)站系統(tǒng)升級造成連續(xù)5個(gè)及以上工作日無法正常使用的，汽車生產(chǎn)者應(yīng)向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門報(bào)告并在網(wǎng)站上發(fā)布信息。

　　第十五條 汽車生產(chǎn)者應(yīng)為維修信息使用者提供可選擇的，能夠滿足臨時(shí)、短期或長期等不同信息使用需求的用戶訪問權(quán)限(即信息服務(wù)項(xiàng)目)。不同的用戶訪問權(quán)限除可連接網(wǎng)站、使用網(wǎng)站信息的時(shí)間長度授權(quán)不同外，所訪問內(nèi)容應(yīng)完全一致。

　　在用戶訪問權(quán)限內(nèi)，用戶應(yīng)能夠檢索、查詢、瀏覽網(wǎng)站上所有車型的全部維修技術(shù)信息，并可打印不超過限量的技術(shù)文件。各類用戶權(quán)限下的打印限量值，由汽車生產(chǎn)者規(guī)定。汽車生產(chǎn)者應(yīng)確保授權(quán)維修經(jīng)營者與其他維修經(jīng)營者訪問的網(wǎng)站信息內(nèi)容一致。

　　第十六條 對于直接用于維修目的的用戶，汽車生產(chǎn)者可以實(shí)行有償服務(wù)，對不同訪問時(shí)長權(quán)限的用戶設(shè)定不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但不得根據(jù)用戶檢索、查詢、瀏覽的信息量或者對在限量范圍內(nèi)的打印服務(wù)另行收費(fèi)。

　　汽車生產(chǎn)者可依法對維修技術(shù)信息自主定價(jià)，但應(yīng)公平、合理、科學(xué)地設(shè)定信息服務(wù)價(jià)格，確保各類維修經(jīng)營者、消費(fèi)者付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)，與汽車維修總費(fèi)用相稱。維修技術(shù)信息的定價(jià)不得違反上述原則，阻礙用戶所需信息的獲取和使用。

　　汽車生產(chǎn)者實(shí)施維修技術(shù)信息公開的有關(guān)價(jià)格行為，應(yīng)遵守《價(jià)格法》有關(guān)規(guī)定。

　　第十七條 對于用于其他經(jīng)營目的用戶，應(yīng)與汽車生產(chǎn)者訂立書面合同，信息價(jià)格由雙方協(xié)商議定，但應(yīng)保持公平、合理。

　　第十八條 對于國家標(biāo)準(zhǔn)《汽車和掛車類型的術(shù)語和定義》(GB/T3730.1)中定義的乘用車和客車，自本辦法公布之日起取得CCC認(rèn)證的車型，汽車生產(chǎn)者應(yīng)在該車型上市之日起6個(gè)月內(nèi)公開維修技術(shù)信息，并在信息公開網(wǎng)站上注明該車型上市時(shí)間。

　　對于上述標(biāo)準(zhǔn)定義的貨車，2017年1月1日起取得CCC認(rèn)證的車型，汽車生產(chǎn)者應(yīng)在該車型上市之日起6個(gè)月內(nèi)公開維修技術(shù)信息，并在信息公開網(wǎng)站上注明該車型上市時(shí)間。

　　車型上市之日的計(jì)定應(yīng)不晚于汽車生產(chǎn)者通過經(jīng)銷商將該車型首臺(tái)車輛交付消費(fèi)者的日期。

　　預(yù)計(jì)同一型號車型年銷售量在500輛以下的乘用車和客車車型，以及銷售量在100輛以下的貨車車型，可以向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門申請不公開相關(guān)車型維修技術(shù)信息并說明理由，但應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)紙質(zhì)、光盤等形式的維修技術(shù)文件等以備用戶索取，并以公眾便于知曉的方式公布索取方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第十九條 本辦法實(shí)施后，汽車生產(chǎn)者應(yīng)采取必要措施，盡快整理、發(fā)布本企業(yè)已上市車型的維修技術(shù)信息。對于乘用車和客車，應(yīng)在2017年1月1日前，公開自2008年7月1日起獲得CCC認(rèn)證并上市銷售車型的維修技術(shù)信息。

　　對于貨車，應(yīng)在2017年1月1日前，公開自2015年1月1日起獲得CCC認(rèn)證并上市銷售車型的維修技術(shù)信息。

　　截至2016年12月31日前，單一車型累計(jì)銷售量未達(dá)到1000輛(不含)的乘用車和客車，以及單一車型累計(jì)銷售量未達(dá)到200輛(不含)的貨車，可以向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門申請不公開相關(guān)車型維修技術(shù)信息，但應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)紙質(zhì)、光盤等形式的維修技術(shù)文件等以備用戶索取，并以公眾便于知曉的方式公布索取方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第二十條 汽車車型維修技術(shù)信息應(yīng)當(dāng)在車型上市10年內(nèi)保持公開狀態(tài);超過10年的，汽車生產(chǎn)者可以將相關(guān)車型信息存檔，但仍須公布相關(guān)車型信息的索取和獲得方式。

　　第二十一條 汽車生產(chǎn)者破產(chǎn)、合并、分立、變更的，其車型維修信息公開責(zé)任按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十二條 有關(guān)汽車制造行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促汽車生產(chǎn)者依法貫徹汽車維修技術(shù)信息公開制度，促進(jìn)汽車維修市場公平競爭。

　　第3章 用戶的責(zé)任和義務(wù)

　　第二十三條 各類維修經(jīng)營者應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》要求建立健全維修質(zhì)量管理制度，依法履行維修質(zhì)量責(zé)任。維修經(jīng)營者應(yīng)按照國家、行業(yè)或者地方的維修標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及汽車生產(chǎn)者提供的維修技術(shù)信息開展維修作業(yè)，并按照規(guī)定要求簽發(fā)《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。

　　因維修者維修不當(dāng)或使用假冒偽劣配件造成汽車維修質(zhì)量問題的，由維修者依法承擔(dān)法律責(zé)任。

　　第二十四條 維修診斷工具及設(shè)備制造商、零部件制造商等相關(guān)經(jīng)營者，應(yīng)積極運(yùn)用汽車生產(chǎn)者提供的維修技術(shù)信息研發(fā)、生產(chǎn)各類專用汽車維修診斷工具及設(shè)備、適用于各類車型的同質(zhì)配件，為各類維修經(jīng)營者、消費(fèi)者提供充分的市場選擇。

　　第二十五條 經(jīng)汽車生產(chǎn)者授權(quán)承擔(dān)維修技術(shù)信息公開的第三方機(jī)構(gòu)，以及各類維修技術(shù)信息用戶，不得以任何形式侵犯汽車生產(chǎn)者維修技術(shù)信息版權(quán)。信息用戶應(yīng)遵守相關(guān)約定，不得超出汽車生產(chǎn)者的授權(quán)許可范圍使用信息;不得惡意下載、打印信息公開網(wǎng)站上的維修技術(shù)信息。未經(jīng)汽車生產(chǎn)者授權(quán)的，信息用戶不得將所獲取的維修技術(shù)信息用于轉(zhuǎn)售、出版或其他商業(yè)用途，否則依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

　　第二十六條 維修經(jīng)營者、消費(fèi)者、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)及第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)為汽車維修技術(shù)信息公開不完整、不準(zhǔn)確的，可以向汽車生產(chǎn)者提出有關(guān)書面要求，由其進(jìn)一步公開相關(guān)維修技術(shù)信息或作出更正，汽車生產(chǎn)者應(yīng)在20個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù);也可以依法向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門等行政部門投訴、舉報(bào)，由相關(guān)行政部門按照相關(guān)程序調(diào)查、處理。

　　第四章 監(jiān)督檢查與處理

　　第二十七條 汽車維修技術(shù)信息公開監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開、便民、依法監(jiān)管，促進(jìn)市場公平競爭，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

　　第二十八條 國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)汽車維修技術(shù)信息公開監(jiān)督管理，建立完善監(jiān)督檢查制度，不定期對維修技術(shù)信息公開實(shí)施情況進(jìn)行抽查，定期對信息公開實(shí)施效果進(jìn)行評估。應(yīng)建立完善汽車維修技術(shù)信息公開監(jiān)督與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，運(yùn)用信息化手段提高監(jiān)管效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　各省級交通運(yùn)輸主管部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)收集、匯總維修經(jīng)營者、相關(guān)經(jīng)營者及消費(fèi)者意見，定期向國務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門反饋情況。

　　第二十九條 汽車維修檔案管理實(shí)行電子化檔案管理制度。國務(wù)院交通運(yùn)輸、質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫主管部門應(yīng)聯(lián)合建立并完善汽車電子健康檔案系統(tǒng)，實(shí)施信息共享，為完善汽車維修數(shù)據(jù)記錄、促進(jìn)汽車三包、缺陷汽車產(chǎn)品召回提供手段和依據(jù)。維修經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)定如實(shí)填報(bào)承修車輛的維修電子數(shù)據(jù)記錄。

　　第三十條 對于汽車生產(chǎn)者未有效執(zhí)行本辦法規(guī)定，存在下列行為之一的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正。

　　(一)未及時(shí)備案、如期更新汽車生產(chǎn)者及相關(guān)信息的;

　　(二)未建立維修技術(shù)信息公開制度的;

　　(三)未按照規(guī)定目錄及要求有效公開維修技術(shù)信息的;

　　(四)未按照規(guī)定方式公開維修技術(shù)信息，或信息公開網(wǎng)站功能和服務(wù)能力未能達(dá)到本辦法規(guī)定要求的;

　　(五)違反本辦法規(guī)定的其他有關(guān)行為。

　　第三十一條 對于汽車生產(chǎn)者未按照本辦法規(guī)定時(shí)限公開汽車維修技術(shù)信息的，由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令整改，整改不合格的，由交通運(yùn)輸主管部門予以通報(bào)，并提請國家質(zhì)檢部門和相關(guān)指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)撤銷相關(guān)車型CCC認(rèn)證證書。

　　第三十二條 國務(wù)院專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門應(yīng)在各自職權(quán)范圍內(nèi)依法加強(qiáng)對汽車維修技術(shù)信息公開所涉及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

　　第三十三條 交通運(yùn)輸管理部門及其它有關(guān)行政部門應(yīng)依法受理涉及汽車維修技術(shù)信息公開或?yàn)E用的有關(guān)投訴、舉報(bào)，并按規(guī)定及時(shí)調(diào)查、處理。

　　汽車生產(chǎn)者、信息用戶等相關(guān)方應(yīng)當(dāng)配合調(diào)查，如實(shí)反映情況，提供調(diào)查所需要的有關(guān)資料。

　　第三十四條 從事汽車維修技術(shù)信息公開監(jiān)管工作的人員在相關(guān)監(jiān)管工作中有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊等情形的，依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　第五章 附　則

　　第三十五條 摩托車及其他機(jī)動(dòng)車維修技術(shù)信息公開，可參照本辦法執(zhí)行。僅用于軍事目的、用途車輛及有關(guān)機(jī)動(dòng)車的維修技術(shù)信息公開不適用本辦法規(guī)定。

　　第三十六條 本辦法由交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十七條 本辦法自2015年xx月xx日起實(shí)施。

　　附錄1

　　汽車維修技術(shù)信息公開目錄

　　(第1版)

　　汽車生產(chǎn)者公開的汽車維修技術(shù)信息以基本車型為主，個(gè)別車型改款和變型可歸入同類的基本車型，但應(yīng)作出說明。本目錄所提出的“基本車型”是指《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則-汽車》所規(guī)定的車輛“型號”。汽車生產(chǎn)者公開的汽車維修技術(shù)信息應(yīng)采用中文表述，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

　　一、車輛識別代號(VIN)的編碼規(guī)則以及車輛識別代號中汽車生產(chǎn)者自定義碼段的編碼規(guī)則(可以不包括VIN后6位的生產(chǎn)順序號)，或其他有效的將具體車輛與相關(guān)車型關(guān)聯(lián)、識別的方法。

　　二、汽車維修手冊，應(yīng)包含但不限于以下系統(tǒng)和部件的內(nèi)容：

　　1.動(dòng)力總成系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器，包括新能源汽車的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，如驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電池等;

　　2.發(fā)動(dòng)機(jī)排放控制系統(tǒng)：若有OBD系統(tǒng)，應(yīng)包括在內(nèi);

　　3.傳動(dòng)系統(tǒng)：離合器、傳動(dòng)軸(驅(qū)動(dòng)半軸)、主減速器、差速器等;

　　4.底盤系統(tǒng)：制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、懸掛系統(tǒng)等;

　　5.行駛系統(tǒng)：輪胎和輪轂;

　　6.約束系統(tǒng)：氣囊和安全帶等;

　　7.暖風(fēng)、通風(fēng)和空調(diào)系統(tǒng);

　　8.車身電氣系統(tǒng)和附件，如照明、喇叭、車窗、天窗、雨刮/噴淋、音響娛樂、儀表、門鎖、座椅、數(shù)據(jù)通訊等;

　　9.車架和車身修復(fù)，包括內(nèi)外飾件、鈑金和涂裝等;

　　所公開的涉及上述系統(tǒng)和部件的維修技術(shù)信息內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

　　1.車輛維護(hù)信息，包括車輛定期維護(hù)項(xiàng)目、檢查內(nèi)容及維護(hù)方法;

　　2.涉及維修所需的拆裝方法、技術(shù)規(guī)范及圖示說明;零部件檢測及鑒別判斷的信息(例如標(biāo)準(zhǔn)尺寸范圍的最大、最小理論值);

　　3.電路接線圖，包括接線圖、器件位置、插接件信息等;

　　4.上述各系統(tǒng)的診斷故障代碼表、代碼定義及故障排除的診斷流程，包括通用故障代碼和汽車生產(chǎn)者自定義故障代碼;

　　5. 車身尺寸圖;

　　6.車輪定位標(biāo)準(zhǔn)范圍;

　　7.維修操作注意事項(xiàng)及其他必要事項(xiàng)說明等。

　　三、適用具體車型控制系統(tǒng)的軟、硬件版本識別號(不包含軟件本身)。

　　四、零部件目錄，應(yīng)包括汽車生產(chǎn)者提供的用于售后服務(wù)的原廠零部件的名稱和廠家編號，以及為確定具體車型的正確零部件所必需的信息。

　　五、專用診斷、維修工具和設(shè)備及其相關(guān)軟件信息(如型號、規(guī)格、診斷軟件版本等)，及其相關(guān)采購渠道的信息。

　　六、用于檢測和故障判斷的數(shù)據(jù)記錄信息和雙向監(jiān)測數(shù)據(jù)(即指控制系統(tǒng)中能夠在診斷儀器上顯示的各項(xiàng)數(shù)據(jù)及含義、故障出現(xiàn)時(shí)的凍結(jié)幀、數(shù)據(jù)的合理范圍等)。

　　七、對車輛電控系統(tǒng)需要重新編程的信息(即汽車生產(chǎn)者為解決某些問題需要進(jìn)行重新編程的說明信息，主要是什么情況下需要進(jìn)行重新編程及基本操作，但不包含程序軟件本身內(nèi)容)。

　　八、在進(jìn)行零部件更換或維修后，需進(jìn)行基本設(shè)置、重新初始化等操作所必需的信息(如電動(dòng)車窗、天窗、節(jié)氣門等)。

　　九、車輛型式核準(zhǔn)和認(rèn)證信息，包括CCC認(rèn)證相關(guān)信息(如車型型號、規(guī)格和參數(shù)以及零部件供應(yīng)商信息)以及排放維修技術(shù)要求、排放控制關(guān)鍵零部件生產(chǎn)廠家、型號及有效使用壽命等信息。

　　十、技術(shù)服務(wù)通告，包括由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到的，針對某類故障，通常影響某一車型或車輛批次問題的解決方案及關(guān)于在授權(quán)維修網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可免費(fèi)進(jìn)行維修的通告等。

　　十一、汽車召回信息和召回維修技術(shù)規(guī)范等。

　　十二、上述各項(xiàng)信息的所有后續(xù)修訂和補(bǔ)充。

　　十三、國家法律、法規(guī)要求公開的其他有關(guān)信息。